Humberto Hernandez Torres
TT43870 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 12:37:57 | Fecha Cierre | 2016-11-04 07:25:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 0 18:42:46 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que al intentar configurar la lectora 1407EPV33797 en la Suc. Plaza Transito (GDTO) se muestra el mensaje "Error de Autentificacion" |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-04 07:25:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-04 07:25:20
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-04 07:25:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-04 07:25:19
Se notifica a Hubaldo para nuevamente intente realizar la requisicion, por lo que se procede al cierre del reporte.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-04 07:24:27
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-04 07:24:27
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 16:34:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 16:34:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-11-03 15:16:52
Susana Cruz Miranda
2016-11-03 15:16:52
se realiza el alta en el sistema
Susana Cruz Miranda
2016-11-03 14:55:47
Susana Cruz Miranda
2016-11-03 14:55:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 13:02:51
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 13:02:51
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Susana Cruz Miranda
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 13:02:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 13:02:45
Se solicita apoyo a Susi para la asignación de la lectora, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 13:02:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 13:02:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 12:42:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 12:42:33