Joel Condado Garcia
TT43869 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 12:35:45 | Fecha Cierre | 2016-11-03 12:41:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del PV indicando que después de las 7 pm el sistema se alenta demasiado, y por las mañanas se encuentra funcionando rápidamente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:41:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:41:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:41:40
Se le informa que cuando presente este problema se comunique con nosotros ya que en este momento no presenta ningún problema con la aplicación, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:41:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:40:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:40:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:40:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.