Ubaldo Cano Castillo
TT43866 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 11:58:32 | Fecha Cierre | 2016-11-09 14:31:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 6 02:28:28 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que al intentar instalar la sucursal: Villa California (GDVC) se muestra el mendaje "No tiene permisos para esta aplciación", agrega que esta lectora estaba configurada en Mar Blanco de igual manera su apoyo dando de baja para poder generar nuevamente la requisición.
Serie: 1407EPV32828 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-09 14:31:06
Matilde Plata Basilio
2016-11-09 14:31:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-09 14:31:06
Matilde Plata Basilio
2016-11-09 14:31:06
Nuevamente se le reitera al Ing. Ubaldo que el mensaje que le aparece es por los códigos, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 18:25:12
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 18:25:12
Se manda correo al Ing. Ubaldo para que nos indique sí tiene problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 16:02:09
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 16:02:09
Se comunica el Ing. Ubaldo e indica que aún no puede generar la requisición ya que no se ha dado de baja la requisición
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 15:52:57
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 15:52:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 13:29:36
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 13:29:36
Me comunico con el Ing. Ubaldo y se ele explica que es necesario dar de baja la requisición y que el mensaje " No tiene permisos" es de las claves.
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 13:28:48
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 13:28:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 12:02:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-03 12:02:38