Emilia Angelica Arjona Punch
TT43851 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 11:11:07 | Fecha Cierre | 2016-11-03 11:29:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:15:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica sra. Angélica que realizó 2 depósitos hoy 3/11/2016; uno por $3834.00 a las 9:12 am y otro $700.00 a las 9:13 am. en HSBC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 11:29:12
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 11:29:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 11:29:12
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 11:29:12
Se comunica el Pv y solicita se le active el Pv , la Cp Marisol indica que falto depositar $61.82.
La CP Marisol indica que el Pv esta activo, el Pv depositara el restante mañana.
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 11:29:06
La CP Marisol indica que el Pv esta activo, el Pv depositara el restante mañana.
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 11:29:06
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 11:22:00
Se corta llamada, pero el PV desea hablar con la Contadora Marisol para aclarar esta situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 11:21:50
Me comunico con contadora Marisol quien indica que tenia que realizar en total un depósito por 7096.27, se le informa al PV quien desea hablar con la contadora ya que indica que no es así y quiere aclararlo, pero se corta llamada.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 11:18:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 11:13:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.