Eleonora Martinez Juarez
TT43847 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleonora Martinez Juarez | ||
| Celular | 4777249813 | Teléfono Fijo | 4777767280 |
| g_martinezj@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 10:34:07 | Fecha Cierre | 2016-11-03 10:38:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 0 00:00:10 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al sistema ya que le manda el mensaje "El equipo cumple con todos los requerimientos para ser punto de venta...", por el mensaje se tendrá que hacer reinstalacion del mismo,.
Se le indica a la Sra. Leonora que en breve la estarán contactando para comenzar con el proceso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 10:38:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 10:38:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 10:38:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 10:38:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 10:38:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-03 10:38:27