Arban De Jesús Ancona Bote

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Ticket No. 43829

TT43829 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arban De Jesús Ancona Bote
Celular 9919120143 Teléfono Fijo 9911008122
E-mail tiendas.arlet.osiel@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-03 09:01:34 Fecha Cierre 2016-11-03 09:05:06
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 0 00:02:15
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica nuevamente el encargado del PV indicando que como puede saber cual fue su último día de pago ya que el usuario se le hace muy excesivo lo que pagará este mes.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2016-11-03 09:05:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2016-11-03 09:05:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2016-11-03 09:05:00
Se le informa que esto lo debe de ver directamente el usuario con CFE, se le proporciona número 071 y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2016-11-03 09:04:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2016-11-03 09:04:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2016-11-03 09:04:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2016-11-03 09:02:51

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