Arban De Jesús Ancona Bote
TT43827 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-03 08:49:18 | Fecha Cierre | 2016-11-03 08:51:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:00:31 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| un usuario quiere saber cuanto es lo que pago en los meses meses anteriores (mes 11, 10.9,8,7). |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 08:51:44
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 08:51:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 08:51:44
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 08:51:44
Se le indica que no puede proporcionarle estos datos y debe acudir a CFE.
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 08:51:40
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 08:51:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 08:51:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-03 08:51:13