TICS | Ticket Energía Detalle

JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO

Ticket No. 43813

TT43813 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
Celular	3336883150	Teléfono Fijo	3310762729
E-mail	PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-02 11:27:31	Fecha Cierre	2016-11-02 11:31:22
Tiempo Respuesta	00:02:20	Tiempo Solución	0 00:01:31
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que su cliente no puede tomar su lectura ya que le manda el mensaje en el medidor "Error" por lo que requieren saber si es problema con el medidor.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-02 11:31:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-02 11:31:22

Se le indica realice la consulta de la tarjeta la cual no manda ningún error, por lo que se le indica que lo mas probable es que el problema des con el medidor, indica que le informara a usuario para que lo reporte a CFE, se procede al cierre del TT.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-02 11:31:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-02 11:29:51

JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO

Ticket No. 43813

TT43813 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente