GONZALO CRUZ CARRILLO

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Ticket No. 43789

TT43789 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GONZALO CRUZ CARRILLO
Celular 9992700389 Teléfono Fijo 9992874607
E-mail GONCRUZC@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-01 14:52:13 Fecha Cierre 2016-11-01 14:55:17
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 00:01:24
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable de el PV. indicando que al realizar la consulta de una tarjeta de usuaria le arroja el siguiente mensaje "Usuario no asignado a Autogestión"
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-01 14:55:18
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-01 14:55:17
Se le indica que el primer pago para usuarios que realizan el primer pago lo realiza en CFE, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-01 14:55:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-01 14:53:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-01 14:53:53

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