Monica Beatriz Reyes Estrada
TT43761 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Beatriz Reyes Estrada | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| mreyes@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-01 10:35:25 | Fecha Cierre | 2016-11-01 10:43:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:55 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Monica Reyes quien tiene algunas dudas sobre la nueva actualización. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 10:43:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 10:43:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 10:43:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 10:43:05
Se transfiere llamada al supervisor para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 10:42:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 10:42:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 10:42:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.