Martha Patricia Vazquez May
TT43749 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Vazquez May | ||
| Celular | 9828282698 | Teléfono Fijo | 9821053401 |
| admon_mochcohuo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-01 08:59:20 | Fecha Cierre | 2016-11-01 09:11:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 0 00:07:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marisol del PV. indicando que no puede ingresar al sistema, se queda validando. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 09:11:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 09:11:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 09:11:02
Se le pide el acceso al equipo teamviewer
ID: 268403636
Contraseña: 3306
Se valida que no se puede entrar al sistema ya que la fecha se encuentra incorrecta, se corrige; ya se puede entrar al sistema correctamente.
Se procede al cierre del reporte.
Se adjunta evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 09:06:34
ID: 268403636
Contraseña: 3306
Se valida que no se puede entrar al sistema ya que la fecha se encuentra incorrecta, se corrige; ya se puede entrar al sistema correctamente.
Se procede al cierre del reporte.
Se adjunta evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 09:05:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 09:04:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-01 09:03:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.