TICS | Ticket Energía Detalle

SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ

Ticket No. 43725

TT43725 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
Celular	8444547301	Teléfono Fijo	8442198531
E-mail	CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-31 14:05:46	Fecha Cierre	2016-10-31 14:12:16
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	0 00:04:35
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. indicando que realizo un deposito de $ 4000.00 el día de hoy. HSBC.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:12:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:12:16

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:11:18

Me intenté contactar con la CP. Fernanda para validar el depósito del PV. pero no se tiene éxito el usuario indica su molestia ya que el depósito fue reportado desde hace unas horas. Se procede al cierre de el TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:11:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:07:41

SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ

Ticket No. 43725

TT43725 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente