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Ticket No. 43725

TT43725 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
Celular 8444547301 Teléfono Fijo 8442198531
E-mail CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-31 14:05:46 Fecha Cierre 2016-10-31 14:12:16
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 00:04:35
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. indicando que realizo un deposito de $ 4000.00 el día de hoy. HSBC.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:12:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:12:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:11:18
Me intenté contactar con la CP. Fernanda para validar el depósito del PV. pero no se tiene éxito el usuario indica su molestia ya que el depósito fue reportado desde hace unas horas. Se procede al cierre de el TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:11:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-31 14:07:41

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