Veronica Maria Vega G
TT43715 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-31 12:19:17 | Fecha Cierre | 2016-10-31 12:24:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sra. Veronica quien indica que tiene bloqueado su PV, realizó el deposito el viernes 28/10/2016 por $141.00 en Bancomer. Y envió su ficha hasta el día sabado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 12:24:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 12:24:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 12:24:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 12:24:03
Se comunico con Contadora América quien indica que no lo visualiza, por lo cual se transfiere llamada. Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 12:23:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 12:21:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.