Cristina Veronica Blas Rojas

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Ticket No. 43692

TT43692 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cristina Veronica Blas Rojas
Celular 2222824516 Teléfono Fijo 2223050094
E-mail vero70_blas@live.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-31 09:17:03 Fecha Cierre 2016-10-31 09:22:33
Tiempo Respuesta 00:03:01 Tiempo Solución 0 00:02:29
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que se encuentra inhabilitado su PV sin embargo el monto pendiente de 57 pesos aprox. se saldó por un depósito 200 pesos el día 27/10/2016 a las 4:17 pm. en Bancomer en cajero.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-31 09:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-31 09:22:33
Me comunico al área y la contadora América Rojas confirma identificación del monto, e indica se habilitará su acceso en unos minutos, se confirma con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-31 09:22:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-31 09:20:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-31 09:20:04

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