TICS | Ticket Energía Detalle

Martha Patricia Medina

Ticket No. 43661

TT43661 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martha Patricia Medina
Celular	4492141238	Teléfono Fijo	4491986304
E-mail	hardtavo980@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-29 12:10:17	Fecha Cierre	2016-10-29 12:24:06
Tiempo Respuesta	00:01:14	Tiempo Solución	0 00:12:35
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede imprimir ticket ya que le aparece el mensaje parámetros invalidos

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 12:24:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 12:24:06

Se le indica paso a paso como seleccionar la impresora y logra agregarla por lo que se le indica que se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 12:24:02

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 12:11:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 12:11:31

Martha Patricia Medina

Ticket No. 43661

TT43661 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente