Gabriela Nuncio
TT43655 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-29 10:42:02 | Fecha Cierre | 2016-10-29 10:45:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al sistema ya que le manda el mensaje "Sucedio un error al validar la lectora de tarjetas IUSA, al parecer no esta conectado/instalado en el equipo, siga los diguinetes pasos.
1.- Conecte la lectora de tarjetas IUSA y reintente el proceso 2.- Si ya realizo el punto 1 y aun sigue persistiendo el problema, instale/reinstale desde administrador de dispositivos los controladores del lector de tarjetas IUSA" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 10:45:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 10:45:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 10:45:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 10:45:19
Se le pide a la Srita. Gabriela ejecute internet explorer como administrador y logra ingresar, por lo que se le indica que siempre que ingrese a la aplicacion lo tendrá que abrir de esta manera, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 10:45:15
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 10:45:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 10:43:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 10:43:41