TICS | Ticket Energía Detalle

Martha De La Cruz

Ticket No. 43650

TT43650 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martha De La Cruz
Celular	7223871162	Teléfono Fijo	7221388005
E-mail	N/P	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-29 08:02:29	Fecha Cierre	2016-10-29 08:04:46
Tiempo Respuesta	00:00:57	Tiempo Solución	0 00:01:20
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede ingresa ya que le manda el mensaje "el Pv no esta activo por falta de pago validar con su distribuidor IUSA".

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 08:04:46

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 08:04:46

Se le indica que el problema es por que no realizo su deposito por eso se encuentra inactivo el Pv, realizara su deposito el día lunes y posteriormente se estará comunicando.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 08:04:42

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-29 08:03:26

Martha De La Cruz

Ticket No. 43650

TT43650 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente