Martha Patricia Medina
TT43642 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-28 19:31:48 | Fecha Cierre | 2016-10-29 12:14:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:14 | Tiempo Solución | 0 16:35:26 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable de el PV. indicando que no arroja los comprobantes de pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 12:14:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 12:14:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 12:14:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 12:14:28
Se le esta atendiendo con el TT43642 por lo que se procede al cierre.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 12:14:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-29 12:14:24
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-28 19:48:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-28 19:48:56
El PV. no cuenta con Team Viewer por lo cual realizara el porceso de descarga en cuanto lo tenga se contactara con nosotros para brindarle asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-28 19:48:48
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-28 19:48:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-28 19:40:48
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-28 19:40:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-28 19:39:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-28 19:39:02