Julio Rangel Andrade

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Ticket No. 43637

TT43637 No se puede acceder a este sitio WEB

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Rangel Andrade
Celular 4777002642 Teléfono Fijo 4776341492
E-mail julio_rangel_andrade789@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-28 17:39:34 Fecha Cierre 2016-10-28 17:47:49
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 00:07:00
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable de el PV. indicando que ya verificó con su proveedor de internet AIRINET y no tienen ningún problema.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:47:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:47:49
Se realizan las pruebas nuevamente y se verifica con el responsable del PV. que es problema de su proveedor de internet señala que en caso de presentar el mismo problema cancelara su contrato. Se procede al cierre de el TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:47:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:45:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:40:49

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