TICS | Ticket Energía Detalle

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 43631

TT43631 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Nahum Castellanos Morales
Celular	9515715145	Teléfono Fijo	9512725242
E-mail	YLECH26@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-28 17:08:17	Fecha Cierre	2016-10-28 17:11:20
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	0 00:01:55
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable de el PV. solicitando hablar con la CP. Marisol con referencia a su depósito.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:11:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:11:20

Se transfiere la llamada con la CP. Marisol para su atencion, se procede al cierre de el TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:10:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:10:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-28 17:09:25

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 43631

TT43631 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente