Alma Evangelina Coello Rodriguez
TT43618 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Evangelina Coello Rodriguez | ||
| Celular | 7771048979 | Teléfono Fijo | S/N |
| cora0130@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-28 14:18:22 | Fecha Cierre | 2016-10-28 16:05:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 01:44:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable solicitando apoyo para que se habilite su PV, ya que comenta que realizo su deposito el dia de hoy 28/10/2016 por $930.60 a las 12:11 hrs en HSBC. comenta que ya envio su comprobante de deposito a la contadora América. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 16:05:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 16:05:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 16:05:54
Se procede al cierre del reporte generado.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 16:05:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 16:05:33
Me comunico con Contadora América quien indica que ya visualizó el depósito y ya se encuentra el PV.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 16:03:58
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-28 15:57:22
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-28 15:57:22
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-28 15:56:44
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-28 15:56:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-28 14:21:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-28 14:21:12