Abraham Yanez Mondragon
TT43598 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-28 11:29:54 | Fecha Cierre | 2016-10-28 11:31:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:00:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham de FA indicando se le transfiera llamada con Julio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 11:31:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 11:31:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 11:31:11
Se transfiere llamada con Julio para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 11:31:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 11:30:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 11:30:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-28 11:30:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.