Facundo Cruz Olvera
TT43545 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Facundo Cruz Olvera | ||
| Celular | 9515220875 | Teléfono Fijo | 9511187798 |
| superpollos@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-27 15:23:19 | Fecha Cierre | 2016-10-28 13:32:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 0 22:02:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le envié una copia de contrato, vigente y que aparezca en la clausula tercera la cuenta interbancaría especificada donde realiza las transacciones, así como las nuevas comisiones ya que se lo esta pidiendo su contador.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 13:32:01
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 13:32:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 13:32:01
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 13:32:01
Se procede a dar cierre al TT ya que se envía al contrato.
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 13:31:48
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 13:31:48
Me comunico con el SR. Facundo y se le indica que no se le puede mandar el documento que él solicita (cuenta interbancaria) ya que que servicio de Iusa es un servicio de terceros y por lo tanto no puede declarar ante Hacienda es servicio cobrado al cliente.
Únicamente puede sacar la ganancia del informativo de ventas; se le indica que solo se le mandara el contrato que firmo
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 13:03:39
Únicamente puede sacar la ganancia del informativo de ventas; se le indica que solo se le mandara el contrato que firmo
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 13:03:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 16:43:16
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 16:43:16
Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 16:42:53
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 16:42:53
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 15:53:40
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 15:53:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-27 15:29:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.