TICS | Ticket Energía Detalle

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 43538

TT43538 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rodolfo Vazquez Calvario
Celular	S/N	Teléfono Fijo	9981294969
E-mail	rodolfo.vazquez@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-27 14:05:01	Fecha Cierre	2016-10-27 16:27:39
Tiempo Respuesta	00:01:37	Tiempo Solución	0 02:21:01
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Matilde Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un deposito por $ 26.96 el dia 27 de octubre a las 13:56 hrs, zona Quintana Roo.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-10-27 16:27:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Matilde Plata Basilio 2016-10-27 16:27:39

Me comunico con la CP Marisol e indica que ya visualizo el deposito, por lo que ya se lo aplico, se procede a dar cierre al TT.

Matilde Plata Basilio 2016-10-27 16:27:34

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-27 15:52:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-27 14:06:44

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 43538

TT43538 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente