Esequiel De La O Zamorano
TT43514 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esequiel De La O Zamorano | ||
| Celular | 6371248101 | Teléfono Fijo | S/N |
| cyber6deabril@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-27 08:28:07 | Fecha Cierre | 2016-11-03 12:22:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 7 03:48:57 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE solicita pos parte del Natanael Crotte la instalación de Autogestion para este establecimiento; se recibe documentación y se adjunta en el TT, cabe destacar que no se adjuntara imagen de testigo ya que se brindo autorización por parte de Ing. Cynthia Rodriguez para que el Lic. Natanael se considere como testigo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:22:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:22:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:21:52
Se procede a dar cierre al reporte, ya que se le está dando seguimiento con el TT43757.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-03 12:21:45
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Solicitud Nuevo PV
-> El caso de: Instalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Inicio de reclutamiento - CW
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 12:36:01
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Solicitud Nuevo PV
-> El caso de: Instalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Inicio de reclutamiento - CW
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 12:36:01
Se solicita vía mail documentación completa ya que solo se recibio contrato.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 12:24:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 12:24:17
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 12:23:48
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 12:23:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 08:53:02
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 08:53:02
Se manda Whatsapp a Natanael para que nos mande IFE del titular y comprobante de domicilio.
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 08:52:53
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 08:52:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 08:33:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 08:33:04