Leticia Jimenez Patoni
TT43506 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-26 18:12:30 | Fecha Cierre | 2016-10-27 08:45:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 14:31:38 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Deposito el día de hoy 26/10/2016 a las 3:00pm por $5700, solicita se le active el Pv. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-27 08:45:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-27 08:45:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-27 08:45:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-27 08:45:36
Me comunico con la contadora Ma. América Rojas quien confirma que el PV ya se encuentra habilitado, por lo que se toma evidencia y se notifica al encargado Sr. Gerardo Ruiz quien confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-27 08:44:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-27 08:44:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-27 08:39:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-27 08:39:57
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-26 18:28:20
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-26 18:28:20
Indica usuario que no tiene la ficha de depósito para enviarla. Se le informa que el área de finanzas ya no se encuentra laborando, indica que mañana se comunicará.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 18:24:13
EL Pv mandara la ficha de deposito.
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 18:14:13
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 18:14:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 18:13:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 18:13:58