Armando Enriquez Cortes
TT43474 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-26 12:48:40 | Fecha Cierre | 2016-10-26 12:54:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le habilite su PV pues se encuentra bloqueado, hizo su ultimo depósito por 1546 pesos hoy a las 11:48 HSBC en ventanilla. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:54:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:54:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:54:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:54:07
Me comunico al área y la contadora Ma. Fernanda indica que en unos minutos se habilitara el PV, usuaria confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:53:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:53:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:52:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:52:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:51:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 12:51:55