Gustavo Martinez Torres

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Ticket No. 43463

TT43463 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gustavo Martinez Torres
Celular 4776463746 Teléfono Fijo 4772686342
E-mail gustavomartinezjalisco1970@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-26 11:14:26 Fecha Cierre 2016-10-26 12:11:54
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 00:56:15
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta vía mail que no puede ingresar al SAG, no brinda más detalle.
Archivos
Titulo Descripción
Configuración de Internet. Se configura la página no de Internet.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-10-26 12:11:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-10-26 12:11:54
Me comunico con el Pv y se realiza la configuración de Internet Explorer como predeterminado ya que estaba abriendo con Google Chrome, se valida el ingreso con el PV y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-10-26 12:10:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2016-10-26 11:42:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2016-10-26 11:15:39

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