Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT43453 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-26 09:53:40 | Fecha Cierre | 2016-10-26 10:00:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que pagó su depósito por 1000 pesos realizado ayer 25/10/2016 a las 9:54 en ventanilla HSBC |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 10:00:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 10:00:08
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 10:00:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 10:00:07
Me comunico al área y el contador Aarón Martínez identifica el pago por lo que se procede a la habilitación del PV, se confirma información con usuario y se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 09:59:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 09:59:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 09:57:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 09:57:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 09:56:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-26 09:56:53