Carlos Alberto Abnal
TT43442 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-25 18:17:09 | Fecha Cierre | 2016-10-25 18:23:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 00:05:53 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien informa que no se encuentra inactivo su sistema de cobros ya que no realizo su deposito correspondiente al dia de ayer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 18:23:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 18:23:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 18:23:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 18:23:35
Se le informa que debe realizar su pago de otra manera no se le puede habilitar el PV y este proceso solo es realizado por el área de finanzas, la usuaria insiste que se habilite el PV asi mismo desea información para realizar sus depositos en otra sucursal se le informa que eso es directamente con la contadora de su zona por lo que aclarado con la contadora se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 18:19:40
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 18:19:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 18:17:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 18:17:42