TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Correo.	Se adjunta correo de confirmación.

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-28 19:43:12

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-28 19:43:11

Se recibe correo de la responsable informando la recepción de las tarjetas, se adjunta el correo y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-28 19:42:27

Se trata de contactar a la Srita. Leticia Barron Lara para validar la recepción de las tarjetas pero no se tiene exito, se envia correo.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-28 17:10:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-28 17:08:26

Se realiza la revision en el portal de Redpack y se visualiza:
Guía #059329022
Fecha de Documentación: 26/10/2016 16:58
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 27/10/2016 23:59
Fecha entrega: 27/10/2016 17:42
Recibido por: LETICIA BARRIO .

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-28 17:08:16

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-26 14:36:59

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Susana Cruz Miranda 2016-10-26 14:09:07

se preparan para envío 30 tarjetas de energía con la guia 593290227
codigo: 16986
lote: 04-0216-22
serie: 1,2,3/196

Susana Cruz Miranda 2016-10-26 14:08:44

-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-25 18:34:32

Se envia correo a Susana solicitando apoyo para el envio de tarjetas. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-25 18:34:24

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-25 18:34:09

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2016-10-25 18:27:51

-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-25 16:42:12

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-25 16:42:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-25 16:06:36

Contacto	Leticia Barron Lara
Celular	4772616709	Teléfono Fijo	4773742075
E-mail	espaciocibernetico@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-10-25 16:04:55	Fecha Cierre	2016-10-28 19:43:11
Tiempo Respuesta	00:01:41	Tiempo Solución	3 03:36:35
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leticia Barron Lara

Ticket No. 43431

TT43431 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Datos Llamada

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