TICS | Ticket Energía Detalle

JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS

Ticket No. 43419

TT43419 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS
Celular	8441120483	Teléfono Fijo	8446066837
E-mail	PEXTERE@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-25 13:37:25	Fecha Cierre	2016-10-25 13:52:30
Tiempo Respuesta	00:05:27	Tiempo Solución	0 00:09:38
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Requiere se le apoye para agregar su impresora.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-25 13:52:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-25 13:52:30

Se le apoya paso a paso para que agregue la impresora, indica que si llegara a tener alguna duda se estará comunicando ya que no cuenta con TeamViewer.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-25 13:52:26

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-25 13:42:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-25 13:42:52

JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS

Ticket No. 43419

TT43419 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente