JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT42389 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-06 08:37:20 | Fecha Cierre | 2016-10-06 08:51:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:09:25 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV. indicando que realizó el cobro del usuario Juan Ruiz Sanabria y no cuenta con energía |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:51:20
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:51:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:51:20
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:51:20
Se verifica en el Informativo de ventas y el pago no está conciliado, se realiza una reposición de datos. Se adjuntan pantallas del proceso de atención, se procede al el cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:48:28
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:48:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:47:03
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:47:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:41:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:41:55