TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 42376

TT42376 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Martinez Alta
Celular	2381046867	Teléfono Fijo	2383717121
E-mail	edu.mart1972@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-05 17:08:18	Fecha Cierre	2016-10-05 17:17:06
Tiempo Respuesta	00:01:05	Tiempo Solución	0 00:07:43
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un depósito por $ 3200.00 a las 9:36 am el dia 5 de octubre de 2016, Puebla.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-05 17:17:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-05 17:17:06

Me comunico con la CP. Fernanda e indica que ya fue considerado y aplicado a el PV, se le notifica a el responsable de el PV, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-05 17:13:42

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-05 17:13:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-05 17:09:23

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 42376

TT42376 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente