Joel Anguiano
TT42332 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-05 09:17:38 | Fecha Cierre | 2016-10-05 14:04:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 04:44:21 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que en la sucursal 1320 ABASOLO se muestra el mensaje "No se ha autorizado el acceso desde este Punto de Venta, verifique su activación con su administrador de PV", no señala en que proceso sale el mensaje solo se comparten los siguientes datos.
Código de Apertura FRANQUICIA: KIOZGUZM Código de Apertura SUCURSAL: 1320GZAB Serie: *1009EPV13045* |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 14:04:50
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 14:04:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 14:04:49
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 14:04:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 14:04:44
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 14:04:44
Se recibe correo de Rogelio Coronado informando que ya quedo atendido el problema reportado. por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 14:04:16
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 14:04:16
Se envía correo electrónico informando numero de reporte y solicitando saber en que proceso se muestra el mensaje de error.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 10:15:41
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 10:15:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 10:09:03
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 10:09:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 10:07:38
Isai Mendoza Antonio
2016-10-05 10:07:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-05 09:20:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-05 09:20:28