Agustin Saucedo Castaneda
TT42330 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Agustin Saucedo Castaneda | ||
| Celular | 4929312903 | Teléfono Fijo | 4925449941 |
| agusau73@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-05 09:06:40 | Fecha Cierre | 2016-10-05 10:20:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:35 | Tiempo Solución | 0 01:07:24 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica le responsable del PV. indicando que desea se le brinde una capacitación de cómo utilizar el sistema de IUSA Autogestión. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 10:20:39
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 10:20:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 10:20:39
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 10:20:39
Se brinda capacitación a el Sr. Agustín del PV. Helados y Paletas de cómo utilizar la plataforma de iusa Autogestión se aclaran dudas y se deja funcionando sin ningun problema, se procede al el cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 10:20:33
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 10:20:33
Se solicita el acceso mediante Team Viewer ID: 915 148 544 Contraseña: ysd353 se realiza la configuración de la aplicación IUSA Autogestión para posteriormente brindar capacitación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 09:38:06
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 09:38:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 09:35:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 09:35:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 09:13:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-05 09:13:15