Rosa Lopez Lopez
TT42312 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-04 16:39:08 | Fecha Cierre | 2016-10-04 16:41:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber el motivo del por que le llegó un correo electrónico con referencia al TT40648 ya que sospecha pudiera tratarse de algún engaño similar. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:41:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:41:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:41:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:41:35
Se le informa que únicamente fue un cierre a un reporte de depósito y que se mantuvo abierto hasta que se dio con él, usuaria confirma y se procede al cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:41:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:41:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:40:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:40:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:40:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 16:40:12