TICS | Ticket Energía Detalle

Francisca Ramirez Tello

Ticket No. 42280

TT42280 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Francisca Ramirez Tello
Celular	8444343978	Teléfono Fijo	8442864753
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-04 12:04:47	Fecha Cierre	2016-10-04 12:11:46
Tiempo Respuesta	00:01:23	Tiempo Solución	0 00:05:36
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito de $ 600.00 y eran $ 610.00 realizo el deposito a las 10:46 en HSBC, Saltillo.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 12:11:46

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 12:11:46

Me comunico con la CP. Fernanda para validar el depósito de el PV. señala que será tomado en cuenta. Se transfiere la llamada a ala CP. para su atención y verificar el resto del depósito que no fue realizado.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 12:11:39

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 12:07:36

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 12:06:10

Francisca Ramirez Tello

Ticket No. 42280

TT42280 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente