TICS | Ticket Energía Detalle

Alberto Tuz Uxul

Ticket No. 42277

TT42277 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Alberto Tuz Uxul
Celular	9971027965	Teléfono Fijo	9979754047
E-mail	alberth10@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-04 11:53:09	Fecha Cierre	2016-10-04 12:35:56
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	0 00:41:51
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Reportar su depósito para que se le habilite su PV, por la cantidad de $ 142.96 o $ 46.00 pesos realizado en Banamex. Zona Yucatan.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 12:35:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 12:35:56

Se transfiere la llamad para su atención, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 12:35:52

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 11:59:30

Indica que tiene un adeudo de 23 de Septiembre por $ 47.96, el responsable del PV. desea hablar con la CP. se transfiere la llamada para su atención.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 11:59:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 11:54:05

Alberto Tuz Uxul

Ticket No. 42277

TT42277 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente