Edmundo Berra Edmundo
TT42275 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-04 11:30:40 | Fecha Cierre | 2016-10-04 11:34:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:00:59 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestion, menciona que acaba de realizar su deposito por $5926.00 a las 11:22 hrs por lo que solicita se habilite su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 11:34:58
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 11:34:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 11:34:58
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 11:34:58
Me comunico con la CP América para notificar el deposito quien confirma procederá a activar al PV.
Se confirma misma información con la responsable del PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 11:34:54
Se confirma misma información con la responsable del PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 11:34:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 11:33:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 11:33:59