TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Ernesto Cauich Medina

Ticket No. 42246

TT42246 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Ernesto Cauich Medina
Celular	9992535954	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	CAUICHTVC@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-03 20:10:05	Fecha Cierre	2016-10-03 20:13:30
Tiempo Respuesta	00:00:58	Tiempo Solución	0 00:02:27
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que le reinstalaron el sistema pero no le agregaron la impresora por lo que pide se agregue al sistema.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 20:13:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 20:13:30

Se agrega impresora y se envía prueba de impresión se valida con el Sr. Jose y se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 20:13:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 20:11:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 20:11:03

Jose Ernesto Cauich Medina

Ticket No. 42246

TT42246 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente