TICS | Ticket Energía Detalle

Guillermo Rosado

Ticket No. 42236

TT42236 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Guillermo Rosado
Celular	9811380085	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	guillermo.rosado@fahorro.com.m	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-03 18:09:11	Fecha Cierre	2016-10-03 18:15:44
Tiempo Respuesta	00:02:34	Tiempo Solución	0 00:03:59
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Requiere se le valide si se efectuó pago con los siguientes datos: Fecha: 01/10/2016 Sucursal: F A CAMPECHE, ESCARCEGA RPU. 793130201458

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 18:15:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 18:15:44

Se envía correo y se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 18:15:39

Se valida en EGA y se visualiza que el pago se efectuó, pide se le comparta por correo la informacion.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 18:12:29

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 18:11:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-03 18:11:45

Guillermo Rosado

Ticket No. 42236

TT42236 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente