Veronica Hernandez Gonzalez
TT42233 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-03 17:33:04 | Fecha Cierre | 2016-10-03 17:46:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:11:23 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó un depósito por $ 11,500.00 el dia 3 de Octubre de 2016 a las 9:06 pm en Telecom. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:46:37
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:46:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:46:37
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:46:37
Se procede al cierre de el TT. después de haber brindado la informacion a el PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:46:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:46:32
Se comunica la Sra. Veronica Hernandez solicitando validar sus depositos con la contadora, se le informa que ya fue notificado al área por lo que solicita se comunique para validar el deposito, se transfiere la llamada a la CP America para atención de la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 17:43:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 17:43:41
Me comunico con la CP. América e indica que los depósitos fueron aplicados a el PV, se corta la llamada antes de notificar que se aplicó el depósito.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:42:34
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:42:34
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Pago usuario final cambiado a: Depositos
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 17:41:06
-> El caso de: Pago usuario final cambiado a: Depositos
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 17:41:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:35:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-03 17:35:15