Alberto Blas Rojas

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Ticket No. 42211

TT42211 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2229654379 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-03 14:10:12 Fecha Cierre 2016-10-03 14:19:48
Tiempo Respuesta 00:03:22 Tiempo Solución 0 00:06:14
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable de el PV. indicando que el día 26 de Septiembre realizó un cobro de energía de un usuario y el día 1 de octubre se le cortó el suministro de energía. Al realizar la consulta de la tarjeta el usuario no presenta adeudo. El medidor está en led rojo.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-03 14:19:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-03 14:19:48
Se le indica estas cuestiones las tiene que verificar en CFE , se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-03 14:19:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-10-03 14:13:34

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