Alberto Blas Rojas

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Ticket No. 42210

TT42210 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2229654379 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-03 14:09:06 Fecha Cierre 2016-10-03 14:12:46
Tiempo Respuesta 00:02:49 Tiempo Solución 0 00:00:51
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reportan un pago de un usuario que se realizó el 26 de septiembre y el día de ayer se quedaron sin servicio sin embargo se interrumpe llamada antes de poder recabar más datos.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-03 14:12:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-03 14:12:46
Se intenta confirmar con compañero pero la llamada ha finalizado con antelación, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-03 14:12:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-03 14:12:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-03 14:11:55

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