Esteban Barrera Osorno
TT42164 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-03 08:10:21 | Fecha Cierre | 2016-10-03 08:17:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al ingresar al SAG no le permite hacerlo pues tiene cambiada la fecha del mismo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:17:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:17:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:17:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:17:49
Permite el acceso vía team viewer ys e valida que tiene fecha al 2/10/2016 por lo que se ajusta al 3/10/2016 sin embargo tambien tiene la hora en pm. se ajusta a am, se valida el acceso se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:15:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:15:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:14:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:14:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:14:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 08:14:13