Ana María Romero Hernàndez
TT42157 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Romero Hernàndez | ||
| Celular | 3767660023 | Teléfono Fijo | 3314119100 |
| excelenciacelular_ajijic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-02 11:36:31 | Fecha Cierre | 2016-10-03 08:55:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 21:17:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable para solicitar reinstalación de la aplicación SAG IUSA ya que realizaron el mantenimiento del CPU, ya no cuenta con la aplicación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 08:55:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 08:55:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 08:55:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 08:55:15
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 08:55:07
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 08:55:07
Se cierra ticket ya que analísta duplico solicitud registrada con el TT42127.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 08:54:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 08:54:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-02 11:37:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-02 11:37:59