Luis Francisco Cortazar
TT42154 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Francisco Cortazar | ||
| Celular | 2299315581 | Teléfono Fijo | 0000101102 |
| luis.cortazar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-02 06:28:07 | Fecha Cierre | 2016-10-02 06:35:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:04:21 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le informe sí se realizo un cobro por la cantidad de $28.50 en la Sucursal Catedral . |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-02 06:35:26
Matilde Plata Basilio
2016-10-02 06:35:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-02 06:35:26
Matilde Plata Basilio
2016-10-02 06:35:26
Se revisa EGA y se encuentra que el pago no se concilio por lo que se manda correo informando de este detalle a la cadena. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-10-02 06:35:18
Matilde Plata Basilio
2016-10-02 06:35:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-02 06:31:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-02 06:31:05