Nadia Falcón Lopez
TT42121 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-01 08:41:38 | Fecha Cierre | 2016-10-01 08:49:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:50 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita. Teresa Rosas indicando que acudió una usuaria quien comentó que no tenía su servicio de luz y había realizado su pago, desafortunadamente no se fue por que tenia prisa y no dejo su tarjeta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:49:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:49:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:49:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:49:05
Se le facilita información para realizar reposición de datos validando de antemano el correcto cobro visualizado en su informativo de ventas, usuaria confirma y se da cierre reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:48:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:48:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:47:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:47:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:47:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-01 08:47:28