ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT42099 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-30 14:23:07 | Fecha Cierre | 2016-09-30 16:45:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 02:21:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la señora Elva indicando que desea saber cuanto es lo que depositará ya que esta fallando el internet. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 16:45:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 16:45:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 16:45:13
Se comunica nuevamente Elva quien desea saber el monto a depositar, me comunico con la contadora América quien me indica le transfiera la llamada.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 16:45:08
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 16:44:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 16:44:13
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 16:44:08
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 14:28:43
Trato de comunicarme con la contadora América, pero no contesta, se le indica al PV que la contadora al parecer se encuentra en su hora de comida. Indica que llamará más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 14:28:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-30 14:24:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.